Q1.請問是否一定要用信用卡付款?
A:本店網頁暫時只接受信用卡/PAYME/FPS轉數快付款。
Q2. 如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料呢？
A:當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料，請點選網頁右上方的「目錄」→「訂單」功能，即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度！
若您沒有收到訂單確認通知函，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請大家到自己電郵箱處的垃圾郵件資料夾中搜尋，並將Ram Japan Shop的來信，找到後再把我們的來信設定成為安全的郵件（帳號），或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
Q3.我在FACEBOOK專頁上也有訂單！我可以和網頁上訂購的訂單一同發貨嗎?
A:因為FACEBOOK專頁與網頁不是同一部門負責，而且兩邊訂單也不是同時處理，為了避免出現訂單混亂、貨品錯誤又或是出現相同訂單問題，我們不會幫客人夾單發貨，請見諒。
Q4.為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知」？
A: 若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題，請點選網頁右上方的「訂單查詢」功能來查詢您的交易記錄，若此筆交易紀錄成立，即表示訂購已完成，同時請檢查您所留的個人資料是否正確。
若資料正確,您沒有收到訂單確認通知，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將Ram Japan Shop的來信，設定成為安全的郵件（帳號），或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
