退款安排
- 不設現金退款服務。
- 一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨
- 如因供應商船期 / 貨期延誤，恕不設退款，敬請體諒
- 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。
退貨安排
- 如客人發現收貨後有問題，客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。
步驟
- 通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger
- 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
- 選擇親身前往本司屯門自提點進行退貨(不提供即時換貨)或以順豐把貨品退到屯門自提點
退貨地址: 屯門好收成工業大廈6樓15室
可供退換的貨品
1) 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞
不接受退換的貨品
1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2) 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等
3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4) 收貨後超過 7 天或以上的貨品
5) 部分貨品已標明不提供退貨服務
6) 貨品因運送過程中的任何損毀
退換所產生的運費及時間
1) 貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費Ram Japan Shap 恕不負責。
貨品如在退貨其間有損壞或遺失，Ram Japan Shop 恕不負責。
退換貨品時的缺貨及退款銀碼
本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質
但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制
如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本團未能因此而退貨退款。
個別問題則可私訊再議，謝謝。
我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。
所有更換貨條款Ram Japan Shop有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Ram Japan Shop保留最終決定權。
Ram Japan Shop 保留最終的決策權利。
