訂購前請細閱條款，一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。
送貨方法
請注意：除免運費優惠以外，其他自選送貨項目一律為到付處理, 因此客人於本團訂單上有關運費一欄，收費會顯示為零，代表運費將會由物流公司直接收取
- 所有商品均可以選擇以下列四種途徑寄取
- 免費於本公司之自提點自取
- 順便智能櫃
- 到付寄出 - 順豐站/ 工商地址/ 住宅/ 偏遠地址
- 大型物品(如家電、家具等)，則會有個別運輸安排
送貨安排(大部分商品,除指定商品)
- (大部分商品,除指定商品),均會默認以到付寄出處理。
- 如客人於自助下單時選用順豐服務，除非訂單已達到特定免運費優惠政策之條件，否則一律以到付形式寄出而不另作通知。
- 受限制之貨品: 有品質期限的貨物 (e.g. 食用期短之食品) 或體積較大而未能放入智能櫃的貨件等 未能受惠於免運費優惠政策，並會獨立處理。
- 一切以商品描述/Facebook post 作準；詳情請參閱個別商品描述。
- 任何其他因分批寄件而產生的物流收費，均會以到付形式處理，並由客人支付。
- 請注意：來自全球不同國家的貨期有早有遲，亦有機會受到供應商影響或物流方面之問題，而導致延遲抵港。身為代購者之角色，本公司會盡力協助，但亦不擔保完全沒有延遲之風險。介意者下單前請三思，恕不接受急單
貨件損毀之處理方法
- 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助客人向順豐追討但不會賠償。
- 本團會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響，介意者建議請於公司自提點自取
本司自提點使用需知
- 由於公司門市存放位置有限，客人請於收到本團到貨電郵通知後的 7個工作天內到門市自取 。
- 取件時請檢查清楚，貨品出門，恕不退換 。
- 注意，如自取貨品超過2個月沒領取，訂單會作廢、不設退款或補領
退款安排
- 不設現金退款服務。
- 如因供應商船期 / 貨期延誤，不設退款。
- 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。
退貨安排
- 如客人發現收貨後有問題，客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。
步驟
- 通知我們客戶服務同事 Facebook Messenger 或於訂單通訊留言
- 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
- 選擇親身前往本司屯門自提點進行退貨(不提供即時換貨)或以順豐把貨品退到屯門自提點
退貨地址: 屯門好收成工業大廈6樓15室
可供退換的貨品
1) 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞
不接受退換的貨品
1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2) 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等
3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4) 收貨後超過 7 天或以上的貨品
5) 部分貨品已標明不提供退貨服務
6) 貨品因運送過程中的任何損毀
退換所產生的運費及時間
1) 貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費Ram Japan Shop 恕不負責。
貨品如在退貨其間有損壞或遺失，Ram Japan Shop恕不負責。
退換貨品時的缺貨及退款銀碼
本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質
但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制
如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本公司未能因此而退貨退款。
個別問題則可私訊再議，謝謝。
我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。
所有更換貨條款Ram Japan Shop有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Ram Japan Shop保留最終決定權。
Ram Japan Shop保留最終的決策權利。
- 閣下可以使用Visa、Master, American Express等信用卡支付有關訂單金額(無需手續費)
- 我們使用Stripe作為我們的Payment Gateway。 閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統，我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。
